Hay avisos previos para recordarte el momento de entrega y poder ajustar cualquier cambio con anticipación (3 días antes, el día de la entrega y 30 minutos antes de la entrega). 

Aún así sabemos que puede haber imprevistos, es por eso que cuando configuras tu cuenta se solicita que hacer en caso de encontrarte: 

1. Dejar las flores con algún vecino
2. Dejar las flores en algún lugar seguro que indique afuera de tu casa (en la caseta, recargada en la puerta, atrás del coche, etc.)

En caso de hacer así la entrega recibirás una notificación confirmándolo. 

Si ninguna de las opciones previas sea viable, el pedido será regresado al taller para mantenerlo hidratado y se coordinará contigo recolección en sitio (Fracc. Altozano el Nuevo Querétaro) o se podrá programar un segundo intento de entrega con un costo entre $50 o $100 pesos, dependiendo de la zona.

Al configurar tu suscripción el primer paso es elegir el tipo de ramo que quieres recibir dependiendo de tus gustos y tu presupuesto. 

Tenemos 3 niveles los cuales cambian el precio, y el tipo de flor. Todos nuestros ramos contienen una cuidadosa selección de flores y siguen una armonía de colores específica definida por el florista. 

Cada entrega cambia la paleta de colores y las flores, buscando darte a conocer distintas variedades, colores y texturas, generando diversas emociones en cada entrega. 

La cantidad varía entre 15 y 35 tallos, dependiendo del tamaño y costo de las flores incluidas. Nuestra garantía es que siempre recibirás el valor alineado a la categoría seleccionada o algo superior. 

Cuando quieres hacer un cambio temporal en tu suscripción tenemos dos opciones:

1. Puedes modificar la dirección de entrega con al menos 3 días de anticipación a tu envío, de esta forma podrás alegrar a alguien más con ese ramo de flores mientras. Siempre y cuando la dirección alterna se encuentre en nuestra zona de cobertura (actualmente damos servicio en la zona metropolitana de Querétaro).
2. Puedes pausar tu suscripción configurando por cuanto tiempo deseas hacer la pausa, de esta manera terminando el tiempo configurado, se reactiva tu servicio de manera automática, dando continuidad a entregas y pagos de manera habitual.

Cuando quieres hacer un cambio temporal en tu suscripción tenemos dos opciones:

1. Puedes modificar la dirección de entrega con al menos 3 días de anticipación a tu envío, de esta forma podrás alegrar a alguien más con ese ramo de flores mientras. Siempre y cuando la dirección alterna se encuentre en nuestra zona de cobertura (actualmente damos servicio en la zona metropolitana de Querétaro).
2. Puedes pausar tu suscripción configurando por cuanto tiempo deseas hacer la pausa, de esta manera terminando el tiempo configurado, se reactiva tu servicio de manera automática, dando continuidad a entregas y pagos de manera habitual.

Afortunadamente esto casi no ha ocurrido, pero para tu tranquilidad, todas nuestras suscripciones se pueden cancelar, pausar o modificar en el momento que tu lo requieras. No existe un plazo mínimo de contratación. Esto lo puedes hacer directamente en la página en la sección de tu cuenta o contactándonos directamente al teléfono de FLORAMENTAL o a contacto@floramental.com. 

Estos cambios serán válidos a partir de la entrega posterior a 3 días hábiles después de haber realizado a tu cancelación o cambio.